حذف الحساب والبيانات — هنذاكر إعدادي

حسابك ملكك، وتقدر تطلب حذفه أنت وكل بياناتك فى أى وقت. الصفحة دى بتشرح إزاى تطلب، وإيه اللى بيتمسح فعلاً، وإيه اللى بيفضل عندنا وليه.

إزاى تطلب الحذف

ابعتلنا من نفس الإيميل المسجّل بيه فى المنصة على بريد الدعم الموجود فى صفحة «تواصل معنا»، واكتب فى الموضوع: «طلب حذف حساب».

أو كلّمنا على واتساب من الزرار الموجود فى أى صفحة، وقول إنك عايز تحذف حسابك.

هنتأكد إنك صاحب الحساب فعلاً قبل ما ننفّذ — ده عشان حمايتك، مايحصلش إن حد تانى يحذف حسابك.

بننفّذ الطلب خلال ٣٠ يوم من وقت ما نتأكد من هويتك، وغالباً أسرع من كده بكتير. هنبعتلك تأكيد لما يتم.

فيه حاجات مش بنقدر نمسحها، ومن الأمانة نقولها بوضوح:

سجلّات الدفع والفواتير — بتفضل للالتزام المحاسبى والقانونى، ولحل أى نزاع على معاملة. بتتخزّن من غير ربطها ببياناتك الشخصية.
رصيد المحفظة غير المصروف — لو عندك رصيد ولسه ماصرفتوش، اتواصل معانا قبل الحذف. الحذف معناه إنك متنازل عنه.
نسخ احتياطية — بياناتك ممكن تفضل فى النسخ الاحتياطية لمدة أقصاها ٩٠ يوم بعد الحذف، وبعدها بتختفى نهائياً مع دورة النسخ.

الحذف نهائى ومايترجعش. لو عندك اشتراك شغّال، هتفقد الوصول للمحتوى فوراً ومفيش استرجاع للمدة المتبقية إلا حسب سياسة الاسترجاع.

لو انت عايز تبطّل التنبيهات بس، أو توقف اشتراكك من غير ما تحذف حسابك — كلّمنا وهنعملها لك من غير حذف.

نفس الطلب بيشتغل سواء كنت بتستخدم الموقع أو تطبيق أندرويد — الحساب واحد، وحذفه بيمسحه من الاتنين.

الصفحة دى جزء من الاتفاق بين هنذاكر إعدادي وبينك كمستخدم للمنصة. لو حاجة مش واضحة، ابعتلنا واحنا نوضّحها قبل ما تشترك.